Gestión de Calidad

Mantener una elevada satisfacción de nuestros clientes es la esencia de nuestra gestión de calidad. Ese objetivo se consigue a través de un nivel de rendimiento constante en la calidad de todos los servicios que ofrecemos. La solidez de los procesos y los flujos de trabajo, combinada con la oferta de soluciones realizadas a medida, basada en el diálogo continuo, son, en L10N, herramientas que garantizan la consistencia de los servicios prestados.
Queremos escucharle, comprender todas sus necesidades y expectativas para proporcionarle la mejor experiencia multilingüe.

En L10N, la gestión de la calidad es un proceso continuo Privilegiamos el diálogo y la interacción continua con nuestros clientes para alcanzar resultados de excelencia de forma rápida, precisa y eficaz.

Certificaciones y cualificaciones en el ámbito de la traducción

L10N es una agencia de traducción certificada por la ISO 17100, lo que significa que todos nuestros traductores:

• Son nativos y están especializados en un área concreta (p. ej., en ciencias de la vida o economía);
• Poseen estudios superiores en el campo de la traducción o, como alternativa, una formación académica superior en un campo de especialización (como medicina o derecho), y al menos dos años de experiencia en el campo de la traducción;
• Tienen más de cinco años de experiencia profesional en el campo de la traducción.

La etapa de revisión es un paso determinante para el éxito de cualquier proyecto y, por ello, nuestros revisores:

• Son nativos y están especializados en un área concreta (p. ej., en ciencias de la vida o economía);
• Poseen estudios superiores en el campo de la traducción o, como alternativa, una formación académica superior en un campo de especialización (como medicina o derecho);
• Tienen al menos diez años de experiencia profesional en el campo de la traducción.

La gestión de sus proyectos estará en manos de un equipo especializado y dedicado de gestores de proyecto, que elegirá al mejor equipo de lingüistas, gestionará todo el flujo de traducción y realizará la verificación final de la calidad de su contenido, con ayuda de avanzadas herramientas tecnológicas.  Por tanto, podrá contar con un elemento dedicado, que será su punto de contacto principal para cualquier duda o cuestión.