Gestão da Qualidade

Manter a satisfação dos nossos clientes em níveis elevados é o fundamento da nossa gestão da qualidade. Esse objetivo é conseguido através de um padrão de desempenho consistente da qualidade de todos os serviços que oferecemos. A solidez dos processos e dos fluxos de trabalho aliada à oferta de soluções feitas à medida e assente no diálogo contínuo, são, na L10N, ferramentas para a consistência dos serviços prestados.
Queremos ouvi-lo, compreender todas as suas necessidades e expetativas para proporcionar-lhe a melhor experiência multilingue.

Na L10N, a Gestão da Qualidade é um processo contínuo Privilegiamos o diálogo e feedback contínuos com os nossos clientes para alcançarmos resultados de excelência de forma célere, precisa e eficiente.

Certificações e Qualificações na área da Tradução

A L10N é uma empresa de tradução certificada pela ISO17100, o que significa que todos os nossos Tradutores:

• São nativos e especializados numa dada área (p. ex. Ciências da Vida ou Finanças);
• Possuem uma formação académica superior na área da Tradução ou, em alternativa, uma formação académica superior numa área de especialização (p. ex. Medicina ou Direito) e pelo menos 2 anos de experiência na área da Tradução;
• Têm pelo menos 5 anos de experiência profissional na área da Tradução.

A etapa da revisão é um passo determinante para o sucesso, por isso os nossos Revisores:

• São nativos e especializados numa dada área (p. ex. Ciências da Vida ou Finanças);
• Possuem uma formação académica superior na área da Tradução ou, em alternativa, uma formação académica superior numa área de especialização (p. ex. Medicina ou Direito);
• Têm pelo menos 10 anos de experiência profissional na área da Tradução.

A gestão dos seus projetos fica nas mãos de uma equipa experiente e focada de Gestores de Projeto, que escolhe a melhor equipa de linguistas, gere todo o fluxo de tradução e realiza uma verificação final de qualidade do seu conteúdo, com recurso a ferramentas tecnológicas avançadas. Desta forma, pode contar com um elemento dedicado, que será o seu ponto de contacto principal para qualquer dúvida ou questão.